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湘潭“一次都不跑”双优办电工作拉开序幕

中新网湖南新闻2月21日电(通讯员 周纯波 常芳)“感谢供电服务好政策,让市民少跑路,用电更舒心,为你们点赞。”2月20日上午,家住湘潭市建鑫国际城小区的刘先生足不出户,就通过国网湘潭供电公司居民用电新装业务“快装模式”在短短两天内顺利装表用电,“一次都不跑”双优办电工作在湘潭拉开序幕。

“快装模式”是指湘潭公司在收到电力客户提出报装申请后,客户经理、营业厅前台工作人员协同进行,实行“一站式”服务,为客户节省准备资料往返办理业务的时间,全面提升供电服务能力,加快服务响应速度,优化客户服务体验。

2月18日,刘先生在拨打供电公司服务电话咨询时惊喜得知,现在电力用户办理低压用电新装业务开始实行“快装模式”,用户不需要出家门,就能享受供电服务人员上门服务的便民政策。刘先生当即预约供电服务人员两天后上门装表。

2月20号上午9点,刘先生家附近的高新供电服务工作人员到达约定现场。工作人员对现场进行勘查、确定方案、签订供用电合同、预存电费、装表接电,按规定流程完成了一系列低压新装工作,并在第一时间将现场报装资料上传至营业厅,同步进行系统流程流转工作。当天上午11点,用电新装工作便有序顺利完成。

推行客户报装“一次都不跑”的快装模式,是湘潭公司进一步强化提升供电服务能力,优化完善客户服务体验的重要创新服务手段,也是该公司用实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨的重要工作举措。(完)

【编辑:黄诗立】
 
 
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